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    第八章 练习题

    卷面总分:100分     试卷年份:    是否有答案:    作答时间: 120分钟   

    答题卡
    收起答题卡 ^

    消费者要购买一张飞机票,但是选择哪个航班,则需要到网上比较航班时间.价格等要素才能确定。这属于购买行为分类中的()。

    • A、特定购买
    • B、计划购买
    • C、提醒购买
    • D、模糊购买
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    区分客户时可以依据传统的()。

    • A、五五法则
    • B、二八法则
    • C、三七法则
    • D、四六法则

    网民对互联网依赖的比例随学历增长而()。

    • A、增长
    • B、降低
    • C、不确定
    • D、先增长后降低

    CRM 系统一般由()系统 5 大主要功能模块组成。

    • A、客户信息管理
    • B、销售过程自动化
    • C、营销自动化
    • D、客户服务与支持
    • E、客户分析

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